12 月 1 日，广汽、宁德时代、京东三方再次共同组织了一场埃安UT super 用户面对面恳谈会，针对用户问题一一做出解答回复。

1、“是否有天窗”的疑问，广汽集团埃安BU副总裁、埃安品牌首席用户官杨龙表示，这是埃安社区上介绍三方合作生态内容出现的一张“天窗图片”，是内容审核的失误，已快速修正并全面自查，对此深表歉意。从上市当天开始，在三方各种平台的产品配置表上，也非常清晰地看到，没有天窗配置。

2、对于三方前期服务衔接不足对用户造成的不便，广汽埃安宣布对在 12 月 31 日前下定购买埃安UT super的用户加码赠送价值 2600 元的“无忧服务包”。

3、关于“只能在广州、上海两地开票”的问题，京东汽车营销负责人陆欢表示，在上海、广州两地开票，是三方为了让更多用户享受到政府补贴优惠，并不影响各地上牌、保险等。对于部分用户希望开具其他地区发票的需求，目前三方已全力推进，近期将新增更多城市，此外广州补贴也将延续到明年1月底。

此外，第 1000 辆埃安 UT super 今日在北京完成了交付。三方承诺对于自 11 月 9 号开始至 23 日支付定金 5000 元，在确认定制完成前（确认定制包含用户需要逐一明确颜色、是否租电、发票提示、门店选择等）的用户，均可选择退款；对于在 11 月 24 日（含）后选择立即定制的用户，在确认定制后 48 小时内均可选择退款。