修改1:车友群内有车友说可以正常用，因此声明:此次只是就我个人的经历进行描述和质疑，不同地区可能存在不同的情况，请以你们当地维保中心反馈为准。

修改2:经车友反馈，有的维保中心能够把钣金和喷漆分开操作，但是我联系951998说不可以，并且这边的维保中心也不给这样操作，所以以当地的维保中心为准。

昨天我的车右前门和右后门剐蹭了，存在钣金，这是前提，于是发生了以下的故事:

part 1:

我首先联系了保定地区的一家4S店，说明了自己车的情况，并提出使用黑卡权益进行补漆，在和4S店的不同部门沟通之后得出了如下的结果：

1. 4S店的售后接待一直在强调售后部门可以核销黑卡权益，但是当前厂家系统没有开通，所以目前的黑卡权益是无法使用的。在我拨打951998深蓝客服之后，深蓝客服和4S店进行沟通，随后4S店的售后接待告诉我权益可以使用，但是当前的需要喷漆的车辆是非常多的，只能够在年后进行维修。

2.我同这家4S店的钣金喷漆维修车间主管联系，主管明确告知我第2天可以到店进行钣金喷漆，三天可以提车。

我在下午3:54联系的钣金喷漆维修车间主管，下午4:06联系的4S店售后接待，几乎在同一时间给出了不同的处理方式。其实重点并不在于黑卡权益能不能核销，因为双方都提出黑卡权益是可以核销的，重点在于维修的时间，售后接待提出年后才可以维修，钣金喷漆车间主管提出当下可以立刻维修，那么是不是存在着因为使用黑卡权益而导致4S店不愿意接待维修的情况呢？

part 2:

昨天，由于第1家4S店不愿意接待使用黑卡权益的客户，951998客服人员主动帮我联系了保定地区另外一家的4S店，4S店负责人打电话告知我今天上午可以到店维修，并且核销黑卡权益。于是，我在今天的上午10点左右到达了4S店，在和4S店售后接待说明了情况之后，表明可以使用黑卡权益进行钣金喷漆。同时，我认真阅读了黑卡权益当中有关于喷漆的说明，漆面维修只包含了喷漆和抛光两个维修步骤，并不包含钣金的费用，因此在准备购买黑卡之前，我主动给951998客服人员打电话，告知具体的情况，客服人员只是一再强调黑卡权益只包含了喷漆和抛光两个维修步骤，是否可以使用黑卡权益进行喷漆，另外把钣金的费用支付给4S店这一情况向长安深蓝有关部门进行了咨询，明确告知如果在维修的过程中出现了需要钣金的情况，那么是不可以使用黑卡漆面维修权益。也就是说，只有在车出现了剐蹭且漆面损坏、没有钣金的情况下才可以使用黑卡漆面维修权益。即使在4S店中把喷漆和钣金分开，喷漆使用黑卡权益，钣金另外支付费用也是不可以的。那么我想提出问题：为什么在维修的过程中，不能够把钣金的费用支付给4S店之后，再使用黑卡的漆面维修权益呢？

question：

于是，4S店给出的维修报价是每一面钣金加喷漆报价800元，于是我联系了保定地区的最后一家4S店，因为和4S店的店长比较熟，给出的报价是500元，于是我选择了自费维修。经过这两天，我想知道：

1.三家4S店的人都不知道长安深蓝有蓝V卡这个东西的存在，甚至里面的权益都是第1次听说，那么长安深蓝厂家是否就这方面的问题进行了培训和沟通？

2.三家4S店的人都不知道如何核销蓝V卡权益，甚至是否有相关的核销系统，核销系统如何使用都不知道，那么长安深蓝推出蓝V卡的目的何在，并且这一服务内容在长安深蓝宣传的初期就已经开始构建了，为什么到现在都没有落实？

3.如果出现像我经历的，4S店不愿意接待使用蓝V卡权益的客人，虽然告知可以使用这一权益，但是用各种理由，如推迟维修的时间等方式迫使客人到其他4S店进行维修，这种情况应当如何解决呢？还是像这一次一样给车主换一家4S店吗？

需要说明的是，在这次的维修过程中我并没有购买长安深蓝的黑卡，这次没有当成冤大头，幸亏我提前和4S店、厂家进行了咨询和沟通，否则花1999元购买了黑卡，最后却不能够在维修当中使用，那不是妥妥的冤大头吗？