今天被销售和试驾员恶心到了,细说。
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@邓总,本人算是年前就关注了长安C385,全程重要的事件也关注着,今天要说的是关于销售不让试驾和试驾员的骚操作,首先,武汉汉口北店的销售在得知我订单不是匹配到她店面的情况下再三邀约我试驾,我就选择在今天过去试驾了,40℃的武汉大中午的20公里左右跑过去,到店告诉我订单不是她这边的不给我试驾,?大姐。你知道的我不是你门店订单啊。当场想改我订单不成就让我取消之前的订单重新下一个,被我拒绝。我说我可以重新下一个订单,但是之前的订单肯定要保留,那个才能享受之前的权益。然后导购一通操作告诉我,不可以。当时门店一个试驾的都没有。这太恶心人了,然后让我联系我那个门店的可以去试驾,无奈只能又联系匹配门店,汉阳黄金口门店,又跑20公里左右,去到目的地,然后到了目的地又把我带到他们另外一个门店去试驾,??你既然门店没有,可以告诉我,我到了你又把我往回拉是什么标准?结果拉到10几公里左右的江岸区长安店,这中间我已经有点麻了,到了目的地就是等着试驾,等到5点左右,终于等到我试驾了,一上车,试驾员就开始三申五令了,首先,车速不能超过55,然后试驾路线就是一个大概300米左右并且一个红绿灯一个十字路口的调头路来回开?这能试驾出来个什么,并且一副高高在上的说,要是不按照他的规矩开就不好意思,下车?我很不爽,直接跟他说你们这车太高端了,我买不起,这时候已经在路上了我就说不开了。中间还有很多细节,懒得重述了,总之车子就这个样子能试驾出来什么?今天不说车子好坏,长安深蓝武汉汉口北的这个销售和江岸区的试驾员真的让人大跌眼镜,其中匹配到的销售说他们也不知道怎么回事匹配给他们的订单他们巴不得少一点,言外之意就是不稀罕我这种匹配给他的客户。今天真是长见识的一天啊,试驾个车巴不得让我扛着走。小作文就写到这了,还想我给他好评,我呸。什么玩意,浪费我时间。有图有真相只不过试驾没有录音,不然奇葩言论真的开了眼。图一是我的订单,图二是汉口北的销售,图三是系统匹配的销售。我想说有这样试驾车子的吗?怕客户试驾出问题可以好好说,不是一来趾高气昂的规矩,试驾你家车不是来受气的。不给试驾可以说,我真的不稀罕。真的非常糟糕的一次试驾。黑你我都要懒得黑,我只是把我的遭遇写下来。

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投诉完罚款➕找你道歉

是要投诉的,不能忍

回复 看车小王子谢谢大兄弟了。其实这种事情也就是心里不爽,真的买不买已经无所谓了。何必花钱给自己添堵,深蓝也不稀罕咱。

回复 IGRookie等厂家的后续,不管什么结果,给大家说声

我是产品专家一个店,交付中心一个店。交付中心的人说如果产品专家不是他们店的,他们拿不到佣金,等于白白交车了。

这销售瞎扯淡,怎么可能交车没佣金,肯定下订、交车都有佣金,只不过他们拿不到下订佣金

回复 追风97899这么理解对不对 销售拿销售佣金 交付拿交付佣金 但销售和交付不是一个人啊 所以b店只有交付能拿佣金 那b销售不搭理很正常啊

回复 bean我也知道是这个利益问题,但是她明知道我被分配给别的店了还这样操作,那不是耍我?再说我人都过去了,试驾一下肯定有办法,她就是不想,觉得我百分百跟她没有关系了,所以就这样,那这种做法就是过河拆桥,发现我不能成为她的客户了就连试驾都不给我试驾,这真的太恶心了,大老远跑过去。

回复 bean应该就是这个意思

深蓝这个产品专家和销售门店不一致就是一个一拍脑袋的功能,产品专家实际上什么都没干,试驾,交车,车的问题解决最终其实全是交付中心的销售负责,这个所谓产品专家就负责打了个电话让你确认订单,搞得人家交付中心对于这种单子都不乐意问事,下定佣金肯定算在了产品专家身上,我们消费者本意是想在这家门店搞定服务,结果还要被冷眼。

情况一模一样,那么多人反馈这个问题长安到现在没有动作,真的服了这种负分体验,还不如比亚迪这种传统4s的0分算了

这波产品专家和利益分配逻辑混乱没得洗该骂

所谓的专家屁用没得,这骚操作不晓得有啥用。都是买车的成年人,一个APP就搞定的事情。京东淘宝没得客服难道还下不了单了?

所谓产品专家,都是随机分配,家旁边的不给,分配到几十公里开外,真是骚操作。

这个花钱找罪受

是的啊,不说要你多么好的服务,起码的态度和工作素养要有的。

回复 IGRookie这种销售说白了就是只看提成,没有提成,连装都懒得装一下

是江汉店试驾的么?

解放大道那个店,双墩地铁站附近?没去过那边。

各位,昨天试驾的后续我说一下吧,汉口北的销售一早上就给我发信息,说我黑她,说她被骂了,什么现在内部在调查这件事,然后就是不承认昨天说的话,意思就是她很真诚的为我们服务。然后这边湖北的售后吧应该是,跟我联系了,意思可以上门给我试驾,说实话我现在已经无所谓了,在市区也试驾不出个什么。还是那句话,你们售后现在做的再好也不及昨天一天的骚操作,作为一个关注这么久的用户,我不是矫情,真的有被冒犯到。平时外卖什么的我从来不给差评,这次真的不能忍。

说实话我也是做服务业的,真的觉得跟这种人发火没有意义,如果长安深蓝不重视我今天发出来的问题那不买也无妨。因为已经到5点多了,已经有点麻了,所以懒得跟他们一般见识。我只想看看官方会不会有个交代。

长安不把这套订单中心、交付中心的各个环节的逻辑、利益分配梳理明白了,以后这样的事情会越来越多。毕竟说白了销售就是看钱办事,拿不到提成的事,人家才不招呼你。

等后续,这销售真恶心人