2021年12月17日早上八点多，我开着零跑C11正常行驶，车辆在本不需要紧急制动的情况下，自动紧急制动急刹，差点酿成后车追尾交通事故，幸好后车是小汽车，且驾驶员没有分心，如后车驾驶员当时分心来不及刹车或后车是货车、泥头车，又会是什么样的一种结果？后果不堪设想。这是其一，其二，可以看到在车辆紧急制动的时候，行车记录仪是直接奔溃的，卡顿和花屏状态，也就是当车辆遇到紧急状态，行车记录仪有可能失灵，无法记录取证，那就是个摆设？

我第一时间将此问题反映在零跑官方建的专属售后服务群里，结果如何大家可以看下聊天内容，最后官方人员竟然直接退群，我暂时没看懂退群这是什么样的一个操作？这就是零跑的服务态度？这就是零跑的售后体系？难道这就验证了各个论坛传言的态度“爱买不买，不买退单？”、“能用就用，不能用就关闭？”

我想请问一下零跑：1、有问题的功能，尚未完善的功能，为什么要开放让车主去测试，这涉及到司乘人员的生命安全就这么儿戏对待？2、如果这个功能你们技术达不到，为何要用在车上，就是个摆设吗？还是夸大宣传呢？3、车主反映的实际问题为什么不能正面面对，而是直接退群呢？4、对于这样的企业，我真的非常怀疑后续的售后服务以及车辆的安全性。