以一个理性WE大定用户的角度，简单分析下最近的负面消息发酵的几种类型。
1、WE版用户：前后说法不一致，暗戳戳减配带来的不信任。
通过官方发布的you版和we版区别问答，大家觉得除了已经列明的差异，其他都是标配。结果座椅舒适套装没有腰托，隐私玻璃没了，车标也会有区别。于是we版车主憋屈啊，极氪你说话在发屁？你告诉我就这些区别，但是暗戳戳又减配了多少东西？后面还得减多少东西？
2、YOU版用户：全配版还要选配？
发布会说的就是you版是全配版，然后还要各种选配？展车具备的黑化套件要选配，副驾通风要选配（不得不吐槽座椅舒适套装脑残设计），天幕惊喜变选配。（车评人被厂家充值说车，没向厂家求证就敢乱说？），感觉被割韭菜了。
3、小定用户：价格变化，明年提车。
我车都没见过、车都没开过大定不放心，好嘛一点缓冲都没，615说不让定就不让定，今年订车按照明年补贴算的仅此一家，还得明年提车。
4、所有车主：销售水平太垃圾，官方消息挤牙膏，各种信息全靠猜。
90%的定车车主都比销售知道的多，销售回答大定车主不确定的疑问可以说基本靠猜，要么以实车为准，甚至有的销售信口开河，官方发布的内容都没记住。没有一个人可以准确说出各种车主关心的问题。包括大牛有些信息也各种不确定。说以实车为准，于是去看展车，然后说展车不是交付标准，不是交付标准你展个屁啊。发布会话里话外暗示800v电气架构实车却是400v。假消息满天飞官方不澄清，就想看看用户底线在哪。
总结就是：没说的差异偷偷减配，全配版变全选配版，无限试探用户底线，团队业务水平真的低，消息释放太慢，任由假消息发酵。结果造成了水军浑水摸鱼，媒体推波助澜。可以说造成理性车主的不信任感，主要就是基于这些。不可否认的是极氪这波操作确实影响了他的口碑。用户相对合理诉求呢，有人想退车，有人想厂家标配隐私玻璃、黑化套件。什么退一赔三这种纯属带节奏的。后面就看极氪怎么说吧，装死解决不了问题。
（本来想分析一波，结果写着写着自己怒了）