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高管在线直播 特殊时期上汽开启用户在线互动新模式
新出行原创 · 新闻
平时我是一个很少看直播的人,但在 2 月 14 号情人节这天我却看了一场 1 小时的直播。不是因为受特殊时期宅在家里无聊,也不是因为直播的是美女主播吸引我,而是因为这场直播的主播是由上汽发起,上汽乘用车公司副总经理俞经民,这也是第一家车企厂商、第一位车企高管做直播。

上汽一向来擅于挖掘用户诉求、激活用户参与热情,在这个特殊的春节假期,因为受到疫情的影响,各车企纷纷开启了一系列创新的用户活动,通过在线直播看车是大部分品牌都选择的一种让每位足不出户的用户都能参与的活动,不过像上汽一样由高管来作为直播嘉宾的目前还就仅此一家。
上汽这次直播正好是在 2 月 14 日这个特殊的情人节,直播主题为“特别的爱给特别的你”,在平时我们看直播都是给主播打赏,但是在上汽的这场直播中却是由主播反过来给用户打赏。观看直播的用户不仅收获了私家车出行防疫指南,更有 2200 名幸运儿抱走了由上汽乘用车送出的价值百万的“用户关爱健康福袋”和“超级锦鲤福袋”大礼。

健康福袋里面有 UVC 便携式灭菌灯和爱心口罩,便携式灭菌灯可以方便的安装在车内,对车内起到灭菌的作用。同时可以通过手机微信小程序对灭菌灯进行远程控制,让用户在上车前就可以提前对车内进行灭菌。灭菌灯除了可以在车内使用外,还可以在办公室或家里使用。
超级锦鲤福袋也是上汽在这次疫情中专门为用户推出的,它提供的是车辆 360° 熏蒸灭菌服务,包括包括全车以及空调、管路,整个内部密封空间,所有的犄角旮旯,20 分钟的彻底熏蒸,让你的车辆更安全。
对于汽车本身,早在两年前,上汽荣威、名爵就先人一步开发出了高效车载空调过滤器、负离子发生器等三级渐进式健康防护系统,并实现旗下主流车型的全面搭载。作为第一重健康防护线,高效车载空调过滤器对携带冠状病毒的飞沫核的过滤效率达到 95% 以上;而荣威、名爵主销高配车型搭载的独立空气净化器,1 小时即可达到 99.5% 的灭菌率。
荣威 eRX 搭载的车内空气净化器

另外,为保障车主出行无忧,上汽荣威、名爵在疫情期间还上线了宅捷修服务,用户拨打电话可轻松预约工作人员上门进行检测、保养、维修等。针对整车保修到期时间在 1 月 1 日到 2 月 29 日之间的全系车型,上汽荣威、名爵贴心将延长保修期至 3 月 31 日,切实保障用户权益。


在购车环节,上汽这次也联系全体经销商上线了“0接触服务”,在线就能轻松实现看车、选车、试驾、订车和提车的全套购车流程,真正让用户足不出户成为有车一族。
对于这次的疫情,上汽也一直在贡献自己的一份力量,在疫情发生后上汽集团第一时间携旗下企业捐赠 2200 万元现金和医疗物资,并仍在集旗下企业之力增加捐赠,目前捐赠总额已数倍增加。背靠上汽集团,上汽荣威人、名爵人迅速组织并落实了 6 小时紧急征调防疫车交付郑州疾控中心、支持滴滴组建医护保障车队、联合经销商捐款捐物、为经销商减压赋能等一系列行动,积极响应全民抗疫号召。
抗击疫情 荣威 RX5 eMAX 防疫车交付郑州疾控中心

编辑总结 /

据中国汽车工业协会提供的最新数据,截止到 2 月 13 日汽车行业已经有 140 多家企业为抗击疫情捐款捐物,总额已经超过了 12.3 亿元,还有许多企业提供了无偿用车服务以及针对疫区消费者的服务减免政策。各大品牌在为抗击疫情贡献自己一份力量的同时,也在想方设法为用户提供更加安全健康的用车购车体验,上汽这种别样的直播形式开启了用户线上直接互动沟通的全新触点,未来还将带来怎样创新的沟通方式令人期待。可以预见的是,只要精准把脉用户需求和市场发展趋势,车企的春天总会如期而至。
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