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摩拜单车押金无法退还？ 原来都是支付宝惹的“祸”
此前新出行已经针对摩拜、ofo 这两种城市共享单车做过深度的体验（点击这里查看）了。在使用这两种共享单车之前，都需要先缴纳押金，摩拜单车押金为 299 元，ofo 单车押金为 99 元。在退还押金时这两种单车都是原地返还，而且这两种共享单车都承诺在7天之内返还押金。
新出行此前在体验的时候发现押金其实很多时候都是可以秒退的，然而前段时间有大量的用户反映摩拜单车在申请退押金时，虽然收到了退款信息，但账户上押金等费用并未实际入账，超出了摩拜“7天退款”的承诺期限。
对此摩拜对外回应称（点击这里查看原文），这主要是由于支付平台的政策问题，导致押金退还变慢。根据支付宝的政策，在 2016 年 9 月5 日前，支付宝的“自动退款”期限为 90 天，逾期将需要后台手工操作；而在这个日期之前通过支付宝缴纳押金的用户申请退款时，摩拜将会安排专人核实账户信息、手动操作退款。
目前摩拜单车的押金可以通过微信和支付宝来支付，用户通过微信和支付宝支付押金后，在一定期限内可以实现原路径自动退款（即“秒退”），但超过设定的时间期限，为谨慎处理，保证用户资金安全，需要客服通过手工核实操作，无法自动实现退款。
相当于如果你是在 2016 年 9 月 5 日前通过支付宝支付的押金，那么在申请退押金的时候，就可能会出现押金无法自动退还的情况。摩拜强调，押金肯定会退，但手动操作需要一些时间。
▲ 摩拜单车：299 元；ofo 单车：99 元
新出行此前在体验的时候发现押金其实很多时候都是可以秒退的，然而前段时间有大量的用户反映摩拜单车在申请退押金时，虽然收到了退款信息，但账户上押金等费用并未实际入账，超出了摩拜“7天退款”的承诺期限。
对此摩拜对外回应称（点击这里查看原文），这主要是由于支付平台的政策问题，导致押金退还变慢。根据支付宝的政策，在 2016 年 9 月5 日前，支付宝的“自动退款”期限为 90 天，逾期将需要后台手工操作；而在这个日期之前通过支付宝缴纳押金的用户申请退款时，摩拜将会安排专人核实账户信息、手动操作退款。
目前摩拜单车的押金可以通过微信和支付宝来支付，用户通过微信和支付宝支付押金后，在一定期限内可以实现原路径自动退款（即“秒退”），但超过设定的时间期限，为谨慎处理，保证用户资金安全，需要客服通过手工核实操作，无法自动实现退款。
相当于如果你是在 2016 年 9 月 5 日前通过支付宝支付的押金，那么在申请退押金的时候，就可能会出现押金无法自动退还的情况。摩拜强调，押金肯定会退，但手动操作需要一些时间。
此外也存在极少数用户因为解除了支付宝和银行卡绑定，或支付宝账号填写错误等原因，手工操作退款时会出现路径错误，造成款项由摩拜退出后，第三方支付渠道无法汇出而造成的延迟。这种情况较少，但耗时较长，客服会和用户沟通寻求解决办法。
新出行CC 点评：或许是由于我押金是通过微信支付的，而且中间因为做选题的需要，来回退又重新付了几次押金，所以没有遇到这种情况。如果按照支付宝“90天内才可自动退还”的政策，那么或许我们可以在 90 天内把押金退一次，再重新支付来避免这个问题。但不管如何，我一直都相信摩拜是不会不退还用户押金的。（消息来源于：摩拜单车）
新出行CC 点评：或许是由于我押金是通过微信支付的，而且中间因为做选题的需要，来回退又重新付了几次押金，所以没有遇到这种情况。如果按照支付宝“90天内才可自动退还”的政策，那么或许我们可以在 90 天内把押金退一次，再重新支付来避免这个问题。但不管如何，我一直都相信摩拜是不会不退还用户押金的。（消息来源于：摩拜单车）
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