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近日电池质保的事,又闹得纷纷扬扬,其实之前已经闹过了。只能说极氪官方反(不)应(把)太(客户)迟(当)钝(回事),解释过,但是一直解释不清楚。 依个人理解,是不是可以理解为: 1.通常的新能源企业是给三电质保,而且有质保期限或公里数限制,这也是国家有要求的,在该质保期内,是免费的。 2.极氪001提供整车终身质保(免费的部分),是比国家的要求拔高了的。但是极氪心里明白,即使同款车型,这个政策也不是能够做到针对该产品今后所有时间内(难以为继、不可良性持续)、都能整车终身免费质保的——例如(假设),只有2021、2022年的极氪001,提供整车终身免费质保——错过了极氪规定的时间范围定车的,如到2023年以后,可能就只有按国家规范要求实施质保的政策了。 3.对于电池质保的政策,国家也有相关公里数、里程限度内对应的衰减值的规定,极氪提供的电池免费质保公里数和年限是优于国家规定的值的。 4.基于第2点的原因,所以极氪在正式的官方说明书和解释的时候,只能普遍性地强调电池质保的普适性质(暂时优于国家规定的政策)保政策,而不会去强调上面举例的给予2021、2022年车主的电池免费质保政策,从而造成误解——或者其实极氪目前也还拿不准、无法决断,给予电池终身免费质保的政策,应该适用延续到哪一年。 回归极氪初心小结:极氪001的电池免费质保政策,是针对指定年份的车主的政策,这种政策只能对应该时间段的车主签署有关文件、或不签署文件而只作出宣传式或口头式承诺;这些年份内的车,在国家规定的公里数或年限的损耗限值内,提供免费质保更换服务;超过国家规定的公里数或年限的损耗限值的,给予有偿更换电池内出问题的电芯(含控制器等)服务,且终身有效。 有一个关键点是:终身质保不等于终身免费质保。终身质保只是承诺包修好包换好,不会因停产而永久性缺零件,修不了,并不是说终身免费给你修、给你换。 不知道我是否理解正确?欢迎大家理性讨论。
最后编辑于 · 2022-01-07
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