4 月 30 日，一位理想 ONE 车主在高速上行驶时突然“刹车失灵”，最后在动力回收产生的制动力下才将车停下。针对此次事件，理想汽车发布关于理想 ONE 电子刹车助力消失问题的说明，该说明称，经技术调查故障是由于制动系统中提供助力的机电伺服助力机构故障引起的：该部件一电子元件偶发通信故障，导致刹车助力系统失效，属供应商罕见个案，不存在批量风险。
官方发布的说明全文如下：


  “4 月 30 日，一位理想 ONE 车主行驶中遇到助力系统停止工作的故障。该车主通过制动能量回收所带来的减速效果，将车辆开至安全区域停车且未造成人员和财产损失。
  经理想汽车技术检测，该车故障为电子刹车助力消失，但机械刹车和动能回收减速均正常。理想 ONE 采用具有制动冗余设计的机电伺服助力机构，电子刹车助力消失后仍然保留机械刹车的功能，驾驶员可用力踩下制动踏板将车辆安全刹停。
  理想汽车为该车辆更换新的机电伺服助力机构后，故障消失。随后，理想汽车将故障部件寄至供应商处进行技术调查。经初步拆解分析，该部件一电子元件偶发通信故障，导致刹车助力系统失效，属供应商罕见个案，不存在批量风险。
  理想 ONE 所采用的机电伺服助力机构属于全球主流汽车企业采用的成熟部件，大量使用在多款高端车型上。理想 ONE 车主可放心使用车辆，无需担心。
  我们为此次事件给车主和公众造成的困扰深表歉意。理想汽车将秉承认真负责的态度，第一时间发现问题、解决问题。
  感谢大家的关注与监督。”


说明中强调，本次故障为罕见个案，目前理想 ONE 所采用的的机电伺服助力机构属于全球主流企业所提供的的成熟部件，在本次检测中，机械刹车与动力回收减速均为正常，理想 ONE 车主也不必过于担心，可以放心使用。