5 月 8 日，湖南长沙一辆理想 ONE 在正常行驶过程中前机舱突然冒烟起火，随后视频被传至网络，引起关注。日前理想官方对此次事件做出正面回应致歉，并且公布了此次起火原因：系车辆交付前的检查环节中，工人在发动机舱内遗留物品被增程器高温引燃，进而引发燃烧。

在致歉信中，官方表示车辆起火燃烧后配合车主、消防部门进行详细的调查工作，期间经过拆解发现增程器和燃油管路良好，燃烧过程也未发生断裂与漏油迹象；双电机、电机控制器、高压线束以及车身中部的电池也未有燃烧以及结构损坏；另外，增程系统与电驱动系统也均为正常。通过排查，起火原因认为为前机舱右下部的排气管前段表面附着外来异物导致起火。
随后理想汽车在武汉交付中心调看监交付整备过程中的控视频显示，因为管理疏忽，该异物为一块车漆防护垫，在整备过程中被遗落在前机舱内，车辆随后通过远程交付的方式运抵长沙，交付车主，官方也在致歉信中附上相关图片。
理想表示对此次事件表示愧疚与歉意，并愿意接受媒体等外界的监督，另外对于交付量的提升而缺乏相应的流程管理表示自责，未来将加强管控，并表示杜绝同类事故的出现。