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取消特斯拉Model 3订单后会发生什么?国外网友实测告诉你

特斯拉 Model 3 无疑是目前最受到关注的中级纯电动轿车,截至到目前已经达到 50 万的订单,虽然特斯拉公司表示将加快生产效率,到年底的月产量将达到 2 万台,但是由于每周超 1800 的订单量,导致的排队现象依旧很严重。

很显然很多车主已经按耐不住了,据《 Business Insider 》报道,在召开的季度业绩电话会议上,特斯拉 CEO 埃隆·马斯克表示,去年有 63000 人取消了 Model 3 订单。将特斯拉 Model 3 的订单量减少到 45.5 万台,根据特斯拉的预定官网表示,用户可以随时取消预定订单,但是由于来自不同国家的订单原因,退款时间可能需要三周,面对同样大的退款金额,特斯拉公司是否能够如约退款呢?

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来自国外 《 Wired 》 杂志其中就关于一篇文章,针对特斯拉 6 万多订单退款的时间深入研究发现,一部分人接收到退款的时间已经远远超过特斯拉官方规定的三个星期。

一位 Model 3 预订用户 Shashank Chitti 告诉媒体,他因为特斯拉对用户缺乏一定的透明度,在两个月前就取消了预定订单,但是至今没有收到退款,另一名预订用户 Chitt 也表示每次联系特斯拉公司时,特斯拉公司总是推脱这件事情。

不仅仅是在国外杂志上研究发现的问题,同样类似的抱怨也出现在了国外 Reddit 论坛上, Reddit 用户名为 UnDosTresPescao 表示“已经过去三个月没有收到退款了。”在过去的一个半月里,我多次打电话给他们,询问他们关于退款的情况,每次他们核对完我的信息后,说退款马上就会到来,但是始终没有到。”

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与此同时,另一些人则表示,他们已经通过在线退款流程立即收到了退款。

国外《 wired 》杂志的深入研究显示,在接受采访的 23 个人中,总结了一下几种情况:

6 名被采访员表示:三周内收到退款。

2 名被采访员表示:二十一个工作日内收到退款。

7 名被采访员表示:超过六周或以上时间收到退款。

8 名被采访员表示:两个月以上都没收到退款。

新出行点评:

很显然这是特斯拉存在的一个后台服务不到位问题,这样不仅仅会影响特斯拉的品牌形象,也会让更多的特斯拉车主担心售后问题,当然我们也希望特斯拉能够提高重视,针对用户退款问题做出及时补救措施。


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